Описание функциональных возможностей и обоснование выбора программ Marketing Expert. Компьютерная программа Marketing Expert Как работать в программе маркетинг эксперт

Демо-ролики и подробное описание функционала могут быть получены на сайтах разработчиков.

Семейство программ Marketing Expert (будем называть все семейство именем первой программы) состоит из трех независимых программ, каждая из которых решает подмножество задач маркетингового исследования:

Marketing Expert - набор аналитических инструментов для построения маркетингового плана (BCG, SWOT и т.п.), подготовка финансовго плана маркетинговой деятельности компании.
Marketing GEO - ведение и анализ маркетинговой информации.
Marketing Analytic - специализированный OLAP клиент для анализа маркетинговых данных в разрезах рынков, товаров и т.п.

Это семейство программ является, несомненно, наиболее развитым с точки зрения функциональной полноты и единственным, включающим действительно мощный аналитический инструментарий. Основная идея, заложенная в программу, заключается в построении виртуальной модели рынка и компании, действующей на нем. В модель включается и географическое распределение и сегментирование рынка по категориям потребителей и модели поведения конкурентов и многое другое. Принцип работы с программой иногда даже ближе не к обычной работе аналитика, а к деловой игре, т.к. охватить всю картину модели в уме невозможно и ее поведение отслеживает уже сама программа. Эта идея, будь она цельно и качественно реализована, могла бы привести к появлению великолепного продукта. Однако, программа обладает рядом недостатков, которые существенно снижают ее ценность:

1. Интерфейс выполнен крайне непрофессионально, в результате работать с моделью неудобно и "игровая" составляющая работы исчезает, т.е. теряется динамика работы. В некоторых случаях работа с программой полностью заслоняет от пользователя работу с моделью. Это ограничивает применимость инструмента теми проектами, в которых без построения сложной маркетинговой модели слишком сложно оценить свои перспективы.

2. Программа работает с большими объемами данных, но не предлагает хорошего инструментария для их сбора и подготовки к вводу, поэтому создание приемлемой модели - операция дорогостоящая и не всегда выполнимая.

По приведенным причинам гибкого и качественного инструмента из программы не получилось. Но она все же выглядит вполне приемлемо как не самая удобная, но самая профессиональная система. Можно рекомендовать познакомится с Marketing Expert"ом даже в том случае, если вы не собираетесь его покупать и использовать - это лучший способ понять многие принципы маркетингового анализа, оценить их трудоемкость и применимость для каждого конкретного случая.

Marketing GEO - ГИС + аналитика

Отдельно следует сказать несколько слов о системах GEO и Аналитик. Они реализуют набор функционала, который давно существует, но только в рамках крупных систем. В некоторых вопросах (ведение собственных геоинформационных и других данных) переход к легким решениям выглядит совершенно неоправданным и то, что можно доверить сочетанию ArcView + Oracle Express, ни в коем случае не стоит доверять Marketing Analytic"у, но там, где используются готовые информационные базы и нужен быстрый анализ, применение программ серии Marketing Expert будет вполне разумным.

Marketing Expert - карта рынка

Несмотря на то, что программы реализованы как независимые, разделение это довольно условно и вызвано скорее тонкостями юридических взаимоотношений разработчиков, чем реальной необходимостью. В действительности, системы сильно интегрированы между собой, особенно идеологически.

Программа Marketing Expert, созданная компанией «Про-Инвест-ИТ», реализует систему поддержки принятия решений при стратегическом и тактическом планировании маркетинга.

Создатели программы предполагают, что основой долгосрочного корпоративного планирования предприятия является пяти- или трех­летний стратегический план маркетинга. В соответствии с принятой концепцией в нем должны быть определены четкие количественные цели и разработаны стратегии их достижения. Программа дает возможность произвести все необходимые аналитические операции, а также подготовить соответствующие выходные формы и графики.

Программа Marketing Expert позволяет:

решить задачи сегментации рынка, выявить сильные и слабые стороны компании и ее конкурентов и спрогнозировать стратегию развития компании;

сформировать оптимальную структуру товарного портфеля ком­пании;

решить задачи управленческого учета (например, какую часть в общую себестоимость вносит то или иное подразделение);

решить задачи ценообразования (насколько можно снизить цены, покрывая при этом все издержки с целью увеличения объема продаж, или насколько можно повысить цены, но так, чтобы рынок их принял);

составить несколько планов маркетинга по нескольким стратеги­ям одновременно;

составить полный стратегический план маркетинга;

подготовить данные для составления корпоративного бизнес-плана. Процесс построения плана маркетинга осуществляется последова­тельными шагами.

Первый шаг - формулирование миссии компании. Она должна быть определена с точки зрения базовой потребности потенциального клиента. Сформулированная миссия компании заносится в генератор отчета про­граммы. Определив свою миссию, компания тем самым определяет свой целевой рынок, на котором она собирается вести конкурентную борьбу.

Второй шаг - сегментация рынка. Ее результаты отображаются в программе на так называемой карте рынка. Исходная информация для карты рынка импортируется из программы Marketing Analytic, создан­ной также компанией «Про-Инвест-ИТ», или вводится вручную. На карте располагаются структурные элементы компании (отделы, каналы сбыта), внешние сегменты рынка (территории, товарные группы, целе­вые группы потребителей, конкуренты) и мероприятия маркетинга, оп­ределенные для конкретных сегментов. Объекты карты рынка соединя­ются между собой связями, создающими древовидную структуру. При этом формируется модель компании, имеющей сложную инфраструк­туру. Программа Marketing Expert позволяет моделировать предприя­тия любого масштаба, любой отрасли, с любой инфраструктурой.

Формируя карту рынка, пользователь программы тем самым сег­ментирует рынок и определяет основные целевые группы потребите­лей, т.е. закладывает основу для аудита маркетинга.

На каждый объект карты устанавливаются издержки маркетинга. В соответствии с концепцией авторов программы, издержки марке­тинга - это любые издержки компании, не связанные непосредствен­но с технологией производства продукции. При таком подходе к издержкам маркетинга относятся практически все виды управленче­ских и накладных расходов.

Модуль задания издержек маркетинга является одним из самых мощных модулей программы, позволяющим решать задачи управлен­ческого учета. Издержки маркетинга могут быть заданы общей сум­мой, списком статей, на единицу товара и на оперативную единицу. Помимо этого есть возможность полностью описать для данного сег­мента весь комплекс 4 Р. База данных позволяет вводить информацию практически неограниченного количества товаров. По мнению разра­ботчиков программы, использование такой гибкой схемы внесения данных позволяет максимально описать действующее предприятие и одновременно спланировать его деятельность на будущее.

Третий шаг - аудит маркетинга. Готовая карта рынка с внесенными операционными данными позволяет приступить непосредственно к ауди­ту маркетинга, который представлен тремя основными составляющими: сегментным анализом прибыльности, анализом конкурентоспособности (SWOT-анализом), многокритериальным сравнительным анализом.

Сегментный анализ прибыльности. Построенная модель компании дает возможность проводить его. Для любого сегмента рынка или структурного элемента компании делается операционный финансо­вый расчет (доходы от продаж минус издержки). Результатом сег­ментного финансового расчета является таблица операционного «От­чета о прибылях и убытках». Строки таблицы программа позволяет представить в графическом виде, причем можно задать способ постро­ения графика: по всем периодам или только по отчетным. Результаты сегментного анализа прибыльности могут быть экспортированы в ши­роко используемую программу Microsoft Word.

Таким образом, может быть рассчитана прибыльность любого сег­мента рынка (территории, целевой группы потребителей или товарной группы). Сегментный анализ прибыльности и его оценка дают маркето­логу необходимую информацию для решения, какие товары удалить, ка­кие поддержать, на каких заказчиков обратить особое внимание. Кроме того, может быть решена задача определения вклада конкретных сегмен­тов в покрытие общих издержек компании. При этом результаты расче­та на отдельных узлах дерева собираются и суммируются вверх по дере­ву до вершины, которой является сама компания.

SWOT-анализ. Английская аббревиатура SWOT является произ­водной от четырех слов: strength - сила, weakness - слабость, opportu­nity - возможность, threat - угроза. Для полномасштабного аудита-маркетинга необходим анализ положения компании на конкретных сегментах рынка в сравнении с основными конкурентами. Для этого используется SWOT-анализ, который систематизирует данные аудита в виде оценки основных сильных и слабых сторон фирмы.

Эксперт оценивает свою компанию и ближайших конкурентов по ключевым факторам успеха, определяющим преимущества той или иной компании с точки зрения покупателя. При анализе конкуренто­способности проводится расчет силы бизнеса и относительной силы бизнеса (отношение силы бизнеса компании к силе бизнеса сильней­шего из конкурентов), долей рынка и относительных долей рынка.

Многокритериальный сравнительный анализ. Программа позволяет проводить его для объектов карты рынка по 20 темам. В них автомати­чески включаются данные по доходу и прибыли. Остальные критерии могут носить характер экспертных оценок и являются интегральными, т.е. каждый критерий состоит, в свою очередь, из неограниченного чис­ла подкритериев, входящих в линейную свертку с определенными веса­ми. В результате такого многокритериального сравнительного анализа происходит оптимальное распределение ресурсов (бюджета) между сегментами рынка или структурными подразделениями компании.

Таким образом, применение вышеперечисленных методик позво­лит провести полномасштабный аудит маркетинга.

Четвертый шаг - Portfolio-анализ. Он служит инструментом вы­работки стратегических рекомендаций. Его основная цель - помочь в рациональном распределении ограниченных ресурсов между различ­ными рынками товара, на которых он представлен.

Программа обеспечивает построение двух наиболее популярных матричных моделей:

модель Бостонской консалтинговой группы Boston Consulting Group (BCG) - классификация товара по рыночной доле, где крите­риями служат темпы роста рынка и относительная доля рынка;

модель «Дженерал электрик»/«Маккинзи» (ДЭМК) - класси­фикация товара по зонам инвестирования, селективного управления и зоне исчерпания потенциала; она строится по таким критериям, как сила бизнеса и привлекательность рынка.

Диаметр круга в матричной модели будет приблизительно отра­жать объем продаж конкретного продукта, что позволяет осуществ­лять анализ не только между матричными группами, но и внутри са­мой группы. В зависимости от того, в какое место матрицы попала ситуация, выдаются стратегические рекомендации по номенклатуре продукции или сегментам рынка для всех компонентов маркетинга (товар, цена, сбыт, продвижение, включая рекламу, персональные продажи, стимулирование, связи с общественностью).

Проведенный анализ позволяет сделать выводы о возможной стра­тегии по группе товаров, об оценке денежных потребностей и потенциа­ле рентабельности, о распределении объема продаж по квадрантам.

Пятый шаг - GAP-анализ (дословно в переводе с английского языка - «анализ щели») и стратегии Анзоффа. Рекомендации, полученные в результате проведения Portfolio-анализа, требуют дальней­шей конкретизации в виде постановки целей и разработки стратегий их достижения, исходя из реальной ситуации на рынках. Для этого служит Gap-анализ, являющийся ядром стратегического планирова­ния. Решение задач GAP-анаяиза обеспечивается благодаря хране­нию в одном проекте нескольких вариантов плана маркетинга, явля­ющихся реализацией прогноза, и четырех стратегий Анзоффа.

Пользователь может ввести финансовый эквивалент намеченной цели, выбрать вариант плана, для которого будут вводиться исходные данные по продажам и издержкам, сравнить показатели по различным стратегиям. Программа имеет необходимые графические средства пе­чати, позволяющие наглядно изобразить результаты анализа.

Программа Marketing Expert дает возможность пользователю учиты­вать вероятностный характер будущих событий и тем самым проводить анализ риска и неопределенности с учетом изменения как внешних фак­торов (объем рынка, доля рынка), так и локальных (издержки маркетин­га, переменные производственные издержки, доходы от продаж).

В программе также есть возможность решения обратной задачи - определение значений исходных параметров (издержки, цены) по за­данным результатам (доход, прибыль, рентабельность).

Наличие встроенной системы прогнозирования позволяет пользо­вателю осуществить прогноз операционных данных с помощью следу­ющих методов:

экспоненциальное сглаживание (взвешенная скользящая средняя);

подбор модели (метод наименьших квадратов);

сезонные колебания (весовые коэффициенты и прогноз с учетом их);

функция спроса (по цене определение объема продаж);

многофакторная регрессия.

Программа дает возможность все результаты просматривать в таб­личном или графическом виде, распечатывать их напрямую или экспор­тировать данные для дальнейшего редактирования в Microsoft Word.

Таким образом, программа Marketing Expert, по мнению разработ­чиков, способна:

сегментировать рынок, формируя территориально-сбытовую струк­туру компании, устанавливая связи между товарами, потребителями, ка­налами сбыта;

оценивать рентабельность продукции, доходность и прибыль­ность отдельных сегментов рынка;

выбирать оптимальные каналы сбыта и варианты реализации продукции;

оценивать конкурентоспособность на основе SWOT-анализа; выбирать цель и разрабатывать наиболее эффективную страте­гию ее достижения;

проводить оценку риска, связанного с реализацией каждой из стра­тегий;

разрабатывать тактический план маркетинга, формировать опти­мальный портфель товаров и мероприятий Marketing Mix (Portfolio-анализ);

решать обратную задачу расчета вариантов цен для группы това­ров по заданной прибыли;

рассчитывать коэффициент эластичности спроса и строить про­гноз продаж;

формировать маркетинговую часть бизнес-плана в соответствии с международными стандартами финансовой отчетности и передавать ее в качестве исходной информации в систему Project Expert, создан­ную также компанией «Про-Инвест-ИТ».

При разработке программы Marketing Expert предусмотрена ее связь с другими программными продуктами компании «Про-Инвест-ИТ».

Например, модуль обмена программы Project Expert импортирует данные о продуктах, условиях их реализации и другие данные, подготов­ленные в системе Marketing Expert, в операционный план текущего про­екта программы Project Expert. Иными словами, программа Marketing Expert, выступая как самостоятельная система, может в то же время слу­жить дополнением к программе Project Expert в качестве средства де­тальной проработки плана маркетинга для инвестиционных проектов.

В качестве исходных данных для проведения анализа и разработки плана маркетинга в программе Marketing Expert могут использоваться данные из геоинформационной системы (ГИС) Marketing GEO, бази­рующейся на данных Госкомстата и позволяющей вносить собственные данные для расчета емкости рынка, доли компании и ближайших кон­курентов, а также формирования оптимальной сбытовой структуры. Основные возможности, предоставляемые пользователю программой Marketing-Expert, отражены в Приложении 4.

Компьютер, на котором устанавливается Marketing Expert, мо­жет отвечать предельно низким системным требованиям: процессор 486DX66 и выше, не менее 8MB оперативной памяти, свободное ме­сто на жестком диске от 15 MB.

Программа Marketing Expert работает в среде Windows 95, Windows 98, Windows NT и выше. Она является вполне самостоятельной программой, не требующей для своей работы запуска вспомогательных приложений, что обеспечивает высокую надежность и скорость ее функционирования. Практический опыт работы с программой показывает, что специа­листы наиболее высоко оценивают в ней реализацию GAP-анализа и стратегического анализа Анзоффа, несколько ниже - реализацию SWOT-анализа, существенно ниже - реализацию Portfolio-анализа и сегментного анализа. По мнению многих специалистов, эта программа является одной из наиболее развитых с точки зрения функцио­нальной полноты и единственной, включающей действительно мощ­ный аналитический инструментарий.

Основная идея, заложенная в программу, заключается в построе­нии виртуальной модели рынка и компании, действующей на нем. Принцип работы с программой ближе не к обычной работе аналити­ка, а к деловой игре, поскольку охватить всю картину модели невоз­можно и ее поведение отслеживает уже сама программа. Эксплуатация программы выявила ряд ее недостатков. Она работает с большими объемами данных, но не предлагает эффек­тивного инструментария для их сбора и подготовки к вводу, поэтому со­здание приемлемой модели представляет собой трудоемкую операцию. Интерфейс программы выполнен не совсем удачно, в результате ра­ботать с моделью неудобно, теряется ощущение динамики. В некото­рых случаях работа с программой полностью заслоняет от пользовате­ля работу с моделью. Это зачастую приводит к тому, что программу стараются использовать только для проектов, в которых без построения сложной маркетинговой модели довольно трудно оценить ситуацию.

Весьма авторитетный специалист в области маркетинга, используя поставляемую к программе документацию, затратил на ее освоение 84 часа. Основное время ушло на изучение логики пакета и интерфей­са. По его мнению, освоение принципов управления данным паке­том - крайне трудоемкое и продолжительное занятие.

Следует помнить, что разработчик непрерывно совершенствует свой продукт, а приведенный перечень недостатков позволит уточнить у про­давца интересующие вас критические моменты до совершения покупки. Часто специалисты рекомендуют познакомиться с программой Marketing Expert даже в том случае, если вы не собираетесь ее поку­пать и использовать. По их мнению, это лучший способ понять мно­гие принципы маркетингового анализа, оценить их трудоемкость и применимость для каждого конкретного случая.

"Marketing Expert" - инструмент для разработки маркетинговой стратегии компании. Система помогает оценить реальное положение компании на рынке, провести сравнительный анализ с конкурентами, сформировать оптимальную структуру сбыта. Система вычисляет доходность и прибыльность различных сегментов рынка и товаров; долю рынка компании и темпы ее роста; цены на товары, исходя из заданного уровня прибыльности; эффективность распределения продукции по каналам сбыта. Применение общепринятых аналитических методик (GAP-анализ, сегментный анализ, SWOT-анализ, Portfolio-анализ) оказывает неоценимую помощь в разработке оптимальной стратегии и тактики компании на рынке, в оценке рисков и расчете основных плановых финансовых результатов .

Центральным элементом программы служит “карта рынка”, которую конструирует пользователь с помощью специального графического препроцессора. Карта рынка схематично отображает компанию, ее подразделения, территории, на которых она действует, товары, группы потребителей, конкурентов и т.д. (см. Приложение3). Все объекты определенным образом увязываются и детально описываются (соответствующая информация может быть введена при активации объекта). Таким образом Marketing Expert позволяет “прорабатывать” каждый существенный элемент в жизнедеятельности компании, удерживая перед глазами общую картину. Помимо количественных методик, Marketing Expert содержит средства качественного анализа (экспертные листы и средства их редактирования) .

Программа позволяет просматривать результаты в табличном или графическом виде, распечатывать их напрямую или экспортировать данные для дальнейшего редактирования в Microsoft Word.

Однако программа обладает рядом недостатков, которые существенно снижают ее ценность :

Интерфейс выполнен крайне непрофессионально, в результате работать с моделью неудобно и "игровая" составляющая работы исчезает, т.е. теряется динамика работы. В некоторых случаях работа с программой полностью заслоняет от пользователя работу с моделью. Это ограничивает применимость инструмента теми проектами, в которых без построения сложной маркетинговой модели слишком сложно оценить свои перспективы.

Программа работает с большими объемами данных, но не предлагает хорошего инструментария для их сбора и подготовки к вводу, поэтому создание приемлемой модели - операция дорогостоящая и не всегда выполнимая.

По приведенным причинам гибкого и качественного инструмента из программы не получилось. Но она все же выглядит вполне приемлемо как не самая удобная, но самая профессиональная система.

Эта программа была выбрана, так как она является наиболее развитой с точки зрения функциональной полноты и единственной, включающими действительно мощный аналитический инструментарий. Основная идея, заложенная в программе, заключается в построении виртуальной модели рынка и компании, действующей на нем. В модель включается и географическое распределение и сегментирование рынка по категориям потребителей и модели поведения конкурентов и многое другое. Принцип работы с программой иногда даже ближе не к обычной работе аналитика, а к деловой игре, т.к. охватить всю картину модели в уме невозможно и ее поведение отслеживает уже сама программа. Знакомство с программой Marketing Expert - это лучший способ понять многие принципы маркетингового анализа, оценить их трудоемкость и применимость для каждого конкретного случая .

Пакет Marketing Expert предназначен для проведения маркетингового анализа.

Система Marketing Expert была разработана компанией Про-Инвест Консалтинг (Москва) с использованием принятых во всем мире известных аналитических методик (GAP-анализ, Сегментный анализ, SWOT-анализ, Portfolio-анализ), и решает повседневные практические маркетинговые задачи. Marketing Expert - это консультант руководителя предприятия, коммерческого директора или руководителя службы сбыта, позволяющий на практике применить основные принципы и методы маркетингового анализа и планирования.

С помощью пакета Marketing Expert можно решать следующие задачи.

Сегментация рынка. Формирование территориально-сбытовой структуры компании, по-средством установления связи между товарами, потребителями, каналами сбыта.

Оценка рентабельности продукции, доходности и прибыльности отдельных сегментов рынка.

Выбор оптимальных каналов сбыта и вариантов реализации продукции.

Оценка конкурентоспособности компании (SWOT - анализ).

Выбор цели маркетинга и разработка наиболее эффективной стратегии ее достижения – снижение издержек, выпуск новых товаров, освоение новых рынков (GAP-анализ).

Оценка рисков, связанных с реализацией каждой из стратегий.

Разработка тактического плана маркетинга, формирование оптимального портфеля товаров и мероприятий marketing mix (Portfolio-анализ).

Решение обратной задачи - расчета вариантов цен для группы товаров по заданной прибыли.

Расчет коэффициента эластичности спроса и прогноз продаж.

Формирование маркетинговой части бизнес-плана в соответствии с международными стандартами.

Marketing Expert является удобным инструментальным средством для разработки стратеги-ческого и тактического планов маркетинга, позволяющим произвести все необходимые аналити-ческие операции, а также подготовить и выдать на печать необходимые документы. Marketing Expert с помощью удобного графического препроцессора позволяет построить модель компании, имеющей сложную сбытовую структуру, оперирующей одновременно на нескольких рынках, имеющей определенных конкурентов и проводящей определенные мероприятия для определенных целевых групп потребителей. Построенная модель компании дает возможность проводить сегментный анализ прибыльности через вычисление доходов и издержек для любого сегмента рынка или структурного элемента компании. Marketing Expert позволяет проводить многокритериальный аудит маркетинга, в котором могут участвовать одновременно количественные и качественные критерии.

Программа помогает установить цели предприятия и определить стратегии их достижения. Marketing Expert позволяет построить матричные модели, предназначенные для выработки стратегических рекомендаций по номенклатуре продукции и привлекательности сегментов рынка. Кроме этого, с помощью инструментальных средств программы можно производить многова-риантный анализ риска и неопределенности - как за счет вариации внешних факторов (объем рынка, доля рынка), так и за счет локальных факторов (издержки маркетинга, переменные производственные издержки, доходы от продаж).

Программа позволяет решать обратную задачу - по заданной прибыли всей компании определять необходимые начальные параметры. В частности, решается задача поиска вариантов цен покрытия общих издержек для группы товаров.

Marketing Expert может хранить в одном проекте прогноз и несколько вариантов плана, что дает возможность ввода фактической информации по мере исполнения плана и сравнения актуальных данных с плановыми показателями. Программа дает возможность оптимального распределения бюджета маркетинга с помощью процедур многокритериальной оптимизации.

Основные принципы работы системы

Стратегический план маркетинга - основа корпоративного бизнес-плана. Основой долгосрочного корпоративного планирования предприятия является пяти - или трехлетний стратегический план маркетинга. В нем должны быть определены четкие количественные цели и разработаны стратегии их достижения. Marketing Expert обеспечивает поддержку принятия решений на всех этапах стратегического планирования маркетинга и помогает подготовить необходимые выходные формы и графики.

Marketing Expert обеспечивает решение задач GAP-анализа, SWOT-анализа, многокритериального Portfolio-анализа, оптимального распределения бюджета маркетинга и анализа риска и неопределенности, а также позволяет решать обратную задачу - по заданной марже вычислять необходимые входные параметры.

Стратегический план маркетинга, разработанный на Marketing Expert, обеспечивает все необходимые данные для планирования производства и финансового планирования, являясь, таким образом, основой процесса бизнес-планирования. Удобный графический процессор позволяет быстро создать модель компании, имеющей сложную инфраструктуру и оперирующей на нескольких рынках одновременно. Инструментальные средства визуализации информации позволяют создать базу данных компании с графическим интерфейсом пользователя. С помощью графического препроцессора создается «Карта рынка», на которой отображаются инфраструк-турные элементы компании, целевые группы потребителей и конкуренты. Первичные данные и результаты анализа могут быть отображены на Карте рынка с помощью редактора легенды.

Marketing Expert дает возможность коллективной работы при разработке корпоративного плана маркетинга, т.е. несколько подразделений могут самостоятельно планировать свои действия, находясь в одном проекте. Каждое инфраструктурное подразделение компании может вводить актуальные данные о результатах реализации своего плана. При этом результаты выполнения общего плана будут вычисляться автоматически.

Решение задач оптимального ценового планирования

Marketing Expert позволяет решать обратные задачи по заданной прибыли (рентабельности) всей компании, находить варианты цен отдельных товаров. Эта процедура может быть применена, в частности, для нахождения вариантов цен покрытия общих издержек компании (переменных и постоянных) для группы товаров. В более общей постановке решается задача многокрите-риального оптимального ценового планирования, т.е. задача поиска оптимальных вариантов цен для группы товаров, исходя из удовлетворения сразу нескольким критериям, как количественным, так и качественным (прибыль, рентабельность, спрос, конкурентоспособность и т.д.)

Основные задачи, решаемые Marketing Expert 2 Построение модели деятельности компании на рынке Определение доходности и прибыльности сегментов Анализ внешней среды - привлекательности рынка и уровня конкуренции Анализ портфеля продукции SWOT-анализ Прогноз объемов сбыта компании Выбор стратегии Тактический план маркетинга Контроль выполнения стратегии ПРО-ИНВЕСТ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

Модель деятельности компании на рынке создается автоматически после указания измерений - будущих срезов модели. Модель состоит из четырех многомерных кубов, содержащих сведения об объемах продаж в стоимостном и объемном выражении, о ценах, переменных прямых затратах, затратах на продвижение и сбыт, а также рассчитанной на основании этих данных прибыли. Каждый из составляющих модели многомерных кубов представляет собой сводную хронологическую таблицу, связанную с другими и имеющую как общие, так и индивидуальные измерения. Marketing Expert 2 позволяет создавать неограниченное количество моделей, и использовать в качестве их измерений как совпадающие, так и неповторяющиеся признаки сегментации (карты).

Ввод данных в модель рыночной деятельности ведется через специальные утилиты и сценарии импорта. Так, с помощью подобной утилиты данные из CRM-системы Sales Expert импортируются автоматически. Marketing Expert 2 обеспечивает также ввод данных вручную и через буфер обмена.

Для анализа внешней среды, выделения перспективных рынков, определения уровня конкуренции и предпочтений потребителей в Marketing Expert 2 используются шаблоны аналитических методик, представленные в виде таблиц пользователя… …и данные экспертных опросов, проводимых как внутри компании, так и посредством сайта.

Для оценки конкуренции можно использовать построение карты стратегических групп. Построенная для этой методики таблица служит примером реализации подобной дополнительной аналитики. Чуть далее мы рассмотрим, как эта дополнительная аналитическая таблица позволит реализовать и собственную дополнительную матрицу карты стратегических групп.

Встроенная в Marketing Expert 2 методика обеспечивает проведение SWOT-анализа. Составленный экспертами перечень сильных и слабых сторон, возможностей и угроз… На основании ранжированного перечня показателей формируется исходная матрица, в ячейках которой указывается величина взаимосвязи показателей между собой. …ранжируется на основании присвоенных весов и оценок.

Для осуществления выбранных проектов потребуется изменить ранги сильных и слабых сторон. Это будет отражено в итоговой матрице. Рассчитанные в матрице показатели реализуемости, потенциала и важности позволяют сформировать перечень маркетинговых проектов, обеспечивающих реализацию возможностей и нейтрализацию угроз. Сравнив итоговую и исходную матрицы можно оценить, насколько возросло значение реализуемости проекта.

Прогноз продаж можно получить экспертным путем, запросив предполагаемые объемы сбыта у ваших менеджеров по продажам… … и с помощью встроенной в Marketing Expert 2 модели Бокса-Дженкинса, обеспечивающей получение статистического прогноза объемов продаж с учетом сезонности.
Marketing Expert 2 позволяет создать соответствующие им модели и сравнить их между собой, исходя из планируемой прибыльности. Полученные в SWOT- анализе перспективные проекты определяют различные маркетинговые стратегии. При этом автоматически рассчитывается относительное отклонение показателей одной модели стратегии от другой. Для дополнительного анализа применяются таблицы пользователя.
При сравнении прибыльности различных стратегий в плане продвижения учитываются маркетинговые расходы на их осуществление. Для каждого мероприятия указываются сроки его проведения, стоимость, а также продукты и сегменты, на которые маркетинговые затраты будут отнесены. Затраты на мероприятия будут учтены как прямые постоянные затраты при расчете прибыльности соответствующей стратегии.

Основные преимущества Marketing Expert 2 Создание модели деятельности компании на рынке Возможность реализации собственных аналитических методик и матриц Организация опросов экспертов и обработка результатов анкетирования Импорт данных о сбыте из CRM-системы Sales Expert и баз данных пользователя ПРО-ИНВЕСТ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

Что будет реализовано в ближайших версиях Marketing Expert 2 Создание отчетов Выбор различных моделей прогнозирования Реализация методики BSC для анализа план- факт Дополнительные шаблоны методик Импорт справочников по критериям сегментации Развитие возможностей по проведению опросов (анкетирование по) и обработке полученных результатов ПРО-ИНВЕСТ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ