Мошенничество с банковскими картами и борьба с ним. Как защитить себя от мошенников
Миллионы людей каждый год становятся жертвами аферистов. Они используют телефоны, электронную почту, обычную почту и Интернет, чтобы выудить из вас личные данные. Предлагаем 10 советов от Федеральной торговой комиссии о том, как защитить себя от мошенников.
1. Знайте, с кем имеете дело. Попробуйте найти физический адрес продавца (не абонентский ящик) и его телефон. Онлайн-телефония и другие Интернет-технологии позволяют мошенникам легко замаскировать свое место нахождения. Поищите по названию компании и ее сайта в Интернете и почитайте отзывы. Если люди пишут о неприятном опыте с ними, вам придется решить, стоит ли рисковать.
2. Помните, что пересылка денег по Интернету — это то же, что отправить наличные. Никогда не перечисляйте деньги незнакомцам, которые утверждают, что они ваши родственники или друзья, которые хотят оставить факт пересылки в тайне. Аферисты часто склоняют людей отправить им деньги, особенно за рубеж, потому что отменить такую транзакцию или отследить деньги практически невозможно.
3. Читайте свои ежемесячные отчеты. Жулики крадут информацию о счетах, а потом рассчитываются и совершают криминальные поступки от вашего имени. Следите за своими банковскими отчетами и отчетами по кредиткам на предмет списаний с вашей карты, которых вы не узнаете или которые подозрительно выглядят. Позвоните своему банку, эмитенту карты или кредитору, если найдете транзакции, которых вы не совершали.
4. В случае бедствия жертвуйте деньги только известным благотворительным фондам. Никогда не давайте деньги фондам, которые возникли из ниоткуда. По этой ссылке можно узнать больше про пожертвования.
5. Поговорите со своим доктором, прежде чем покупать лечебные средства или лекарства. Спросите у доктора, существуют ли исследования, подтверждающие данные про продукт, и каковы риски и побочные эффекты. Покупайте только препараты по рецепту в лицензированных американских аптеках. Не рискуйте с покупками поддельных, просроченных или неправильно подписанных препаратов. По этой ссылке можно узнать больше про покупку лечебных средств.
6. Помните – в инвестировании нет гарантий. Если кто-то связывается с вами с предложением малорискованных и высокоприбыльных инвестиций, воздержитесь. Такие мошенники обычно настаивают на немедленном вложении денег, гарантируют высокие прибыли, обещают низкий или вообще отсутствующий финансовый риск или требуют, чтобы вы срочно выслали наличные.
7. Не перечисляйте деньги незнакомым вам людям. Никогда не перечисляйте деньги онлайн-продавцам, о которых вы раньше не слышали, или онлайн-симпатиям, которые просят денег. Лучше иметь дело с проверенными сайтами, которым вы доверяете. Если вы собираетесь делать покупку онлайн, лучше совершать ее, используя кредитную карту с высокой степенью защиты. Если вы не знакомы с компанией, но хотите купить у нее что-то, введите в строку поиска название компании вместе со словами «жалобы», «отзывы» или «мошенничество».
8. Не соглашайтесь инкассировать чек и отправлять деньги переводом. По закону, банки должны делать суммы по чекам доступными на протяжении нескольких дней, а вот обнаружение поддельного чека может занять несколько недель. Вы несете ответственность за инкассированные вами чеки. Если чек окажется поддельным, вы будете обязаны вернуть деньги банку.
9. Не отвечайте на сообщения с просьбами предоставить личную или финансовую информацию. Неважно, каким способом вы получили это сообщение, но никогда не предоставляйте свои личные или финансовые данные. Также не нажимайте на ссылки и не звоните по номерам, которые содержатся в сообщении.
10. Не играйте в зарубежные лотереи. Играть в зарубежные лотереи – незаконно. Не верьте сообщениям, которые рекламируют ваши высокие шансы выиграть в иностранную лотерею, или сообщающие, что вы уже выиграли. Мошенники будут утверждать, что нужно отправить деньги на оплату «налогов», «сборов» или «таможенных платежей», прежде чем выслать вам ваш выигрыш. Если вы отправите деньги, вы их потеряете.
Право собственности на имущество, которое имеет собственника, может быть приобретено другим лицом на основании договора купли-продажи, мены, дарения или иной сделки об отчуждении этого имущества.
Для заключения такого договора необходимо наличие правоустанавливающих документов на недвижимое имущество, а также документы, удостоверяющие личность продавца и покупателя. Достаточно часто сделки совершаются не собственниками имущества, а их представителями, выступающими по доверенности.
С 15 июля 2016 года Свидетельство о государственной регистрации права собственности Росреестром , и единственным документом, подтверждающим принадлежность продавцу квартиры (или другой недвижимости) на праве собственности является выписка из единого государственного реестра прав на недвижимое имущество – выписка из ЕГРП (в настоящее время — выписка из ЕГРН).
Сведения в свидетельстве о регистрации права собственности и в выписке из ЕГРН действительны на дату их выдачи.
Если право собственность на имущество было приобретено до 15 июля 2016 года, то Свидетельство о государственной регистрации права все же должно быть у продавца.
В соответствии с Федеральным законом «О государственной регистрации недвижимости», вступившим в силу с 1 января 2017 года кадастровый учет, регистрация возникновения и перехода права подтверждаются выпиской из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН).
Этот документ на сегодняшний день является единственным доказательством зарегистрированного права.
После того, как Росреестр перестал выдавать Свидетельство о государственной регистрации права – документ, подтверждающий право на недвижимость, многие беспокоятся о том, как обезопасить свое имущества от посягательств мошенников.
Свидетельство о государственной регистрации права, хранящееся дома, не являлось безусловным залогом того, что с недвижимостью не могут быть совершены незаконные сделки.
К сожалению, такое происходило раньше и происходит сейчас. Например, договор купли-продажи квартиры может быть заключен с собственником квартиры, которого ввели в заблуждение относительно природы сделки, была совершена фиктивная сделка или человеком, который на момент совершения сделки не отдавал отчета своим действиям или являлся недееспособным.
Все эти сделки могут быть оспорены в судебном порядке, поскольку защита прав при совершении незаконных сделок осуществляется именно в суде.
В соответствии со статьей 301 ГК РФ лицо, обратившееся в суд с иском об истребовании своего имущества из чужого незаконного владения, должно доказать свое право собственности на имущество, находящееся во владении ответчика.
Доказательством права собственности на недвижимое имущество является (ЕГРН). При отсутствии государственной регистрации, например, при его возникновении до 1998 года, право собственности доказывается с помощью любых предусмотренных процессуальным законодательством доказательств, подтверждающих возникновение этого права у истца.
Доказать свое право на имущество можно любым незапрещенным способом. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела (ст. 55 ГК РФ).
Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.
Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном законом.
При оспаривании незаконной сделки потерпевшее лицо, например, вправе заявить ходатайство об истребовании из Росреестра регистрационного дела. Документы, указанные в регистрационном деле, позволят не только доказать принадлежность квартиры (или другого недвижимого имущества) до продажи, но и могут стать основанием для установления факта подложности документов, ставших основанием для совершения сделки.
Чтобы обезопасить свое имущество от действий мошенников, собственник может обратиться в Росреестр с заявлением о внесении в ЕГРН записи о запрещении проведения любых действий с его недвижимостью без его личного участия. Таким образом, по доверенностям сделки регистрироваться не будут. О поступлении такого заявления делается отметка в едином государственном реестре недвижимости.
Наличие такой записи в ЕГРН является основанием для возврата без рассмотрения заявления, представленного на государственную регистрацию прав на эту недвижимость не собственником лично, а иным лицом, например, представителем по доверенности.
В Сбербанке уже стоят очереди из обманутых граждан: им приходится получать новую карту взамен аннулированной. Чаще всего на «разводки» мошенников ведутся пенсионеры – в силу их доверчивости и повышенной ответственности: пожилые люди старательно следуют указаниям преступников, искренне веря, что они действительно являются сотрудниками банка и помогают им не потерять деньги. Но на удочку обманщиков может попасться любой.
СМС от фальшивых «банковских сотрудников»
«Эта схема используется постоянно. Мошенники используют рассылку звонков и СМС. Попадаются не все. Думаю, что повестись на это можно, если происходит череда совпадений. К примеру, у меня карта Сбербанка используется как зарплатная. И вдруг на карту пришла сумма больше, чем обычно. Именно поэтому я болезненно отреагировала на странную СМС, пришедшую на телефон, – в ней говорилось, что моя карта заблокирована и «в связи с компрометацией ваш счет оголен», – рассказывает Евгения, журналист. – Случилось маленькое финансовое горе, и это меня сбило с толку. Не подумав, я тут же позвонила по указанному в СМС телефону. А ведь нужно было бы позвонить в Сбербанк! По телефону, указанному на карте и на сайте Сбербанка».
Неизвестные на том конце провода представились менеджерами банка и начали свою «работу». Они спросили у Евгении номер ее карты, который она назвала, а затем предупредили, что сейчас будут приходить СМС от банка, и попросили сообщать цифры паролей.
«Только потом я поняла, что в этот момент, уже зная номер моей карты, они взламывали мой личный кабинет на сайте Сбербанка, – потому и приходили сообщения с номера 900 – официального номера банка, с которого обычно и приходят все уведомления по движению с картой, – говорит Евгения. – Меня грабили при моем же участии. Но они не успели перевести с моей карты деньги. Меня что-то дернуло. Я вспомнила, что ведь обычно в разговоре сотрудник банка спрашивает кодовое слово. А в этот раз меня об этом не спросили. Я положила трубку и перезвонила в Сбербанк».
Выяснилось, что карта Евгении действительно уже была заблокирована, а в компьютерных данных банка сообщалось, что по карте в данный момент проходит транзакция. Сбербанк успел остановить операцию, аннулировал карту. Евгении пришлось отправиться в банк за новой карточкой.
«В Сбербанке мне сказали, что это популярная схема обмана. Буквально на следующий день они выложили на своем сайте предупреждение о такой схеме».
Евгения отмечает, что мошенники – явно хорошие психологи. «Они используют в разговоре разные методики. Они очень вежливые, они тебе сочувствуют. И при этом сразу говорят, что беда уже случилась, настраивая “клиента” на непоправимое: “Нам очень вас жаль, надеемся, что это не последние ваши деньги, но их уже нет, они сворованы с карты. Давайте хотя бы попытаемся узнать, кто снял деньги с вашей карты. И справедливость будет восстановлена, а этим вы поможете другим”. В итоге вы искренне и с благодарностью разговариваете с человеком, который вас обманывает».
«Если к вам обратились по телефону, в интернете, через социальные сети или другими способами и под различными предлогами пытаются узнать данные о вашей банковской карте, пароли или другую персональную информацию, будьте бдительны: это явные признаки мошенничества. При любых сомнениях рекомендуем прекратить общение и обратиться в банк по телефону, указанному на обратной стороне вашей банковской карты», – обращается Сбербанк к своим клиентам на сайте.
Несколько простых правил безопасности помогут при использовании мобильного телефона, планшета или компьютера:
Интернет-торговля – рассадник мошенничеств
Еще один распространенный способ мошенничества действует в интернете, например, на портале Avito. Вы разместили объявление о продаже чего-нибудь, звонит покупатель и после поверхностных вопросов предлагает оплатить покупку авансом на вашу карту (как правило, речь идет о картах Сбербанка ввиду их распространенности и универсальности сервиса).
«Казалось бы, дела складываются как нельзя лучше, за исключением одной детали: ваш собеседник просит назвать реквизиты вашей банковской карточки, – рассказывает о действиях мошенников Дмитрий Волосов , управляющий партнер юридической компании “Ценные Бумаги Консалтинг”. – Якобы для того, чтобы он мог сделать платеж. Причем просит не только номер карты, но и написание имени, срок действия и даже… код безопасности на другой стороне карты! Иногда елейным голосом предлагает прислать фото карточки – “чтобы вам было удобнее”. Как только данные переданы, остается один шаг к победе мошенников и поражению вас как незадачливого продавца».
В этом месте схемы возможны варианты. Либо вам позвонит сам покупатель и попросит назвать СМС-код, пришедший по номеру вашего телефона (а код действительно придет!). Это самый незамысловатый вариант, поскольку незамысловато само объяснение необходимости такого действия: «чтобы я мог вам отправить деньги». Либо позвонит некто, строгим голосом назовет вас по имени и представится сотрудником какой-либо службы вашего банка. Финал один: этот официальный собеседник тоже попросит вас назвать СМС-код.
«Дальше события развиваются стремительно: злоумышленники получают доступ к он-лайн управлению вашим счетом (а продиктованный вами код из СМСки был не что иное, как код для восстановления такого доступа) и моментально переводят деньги с вашего счета, куда им нужно, – поясняет юрист. – Причем переводят не только со счета карты, данные которой вы им передали (распространенное заблуждение), а со всех прочих счетов тоже – доступ в интернет-банкинг позволят оперировать со всеми вашими счетами».
На самом деле избежать подобного мошенничества элементарно. Достаточно представлять себе, как работает система банковских он-лайн платежей. «Чтобы ваш собеседник мог перевести вам деньги, ему не нужно знать все данные вашей банковской карты. Достаточно ее номера. А в системе Сбербанк-онлайн, на которую приходится львиная доля мошенничеств, вообще давно уже действует функция платежей по номеру телефона получателя, – отмечает Дмитрий Волосов. – То есть, если я добросовестный плательщик, я ввожу в интернет-банке номер вашего телефона, и система сама ищет ваши данные как клиента банка и обеспечивает платеж. При этом точные данные мне по-прежнему не видны: для контроля предлагаются ваши имя и отчество и первая буква фамилии, а также первые и последние цифры карты. Поэтому, если я в самом деле хочу отправить вам деньги, я звоню и сам называю все вышеперечисленное, а вы лишь подтверждаете актуальность данных».
Есть и другой способ обмана в интернете. «Мошенники пользуются неграмотностью и неосведомленностью людей и получают наши деньги. Сейчас есть множество способов мошенничества с картами. Наиболее популярные связаны с интернет-магазинами и банкоматами.
«Интернет-магазин – очень распространенный способ мошенничества, – отмечает Милана Дадашева , адвокат, кандидат юридических наук, заместитель Председателя Московской коллегии адвокатов «Солидарность». – Когда вы покупаете что-либо в интернете, необходимо всегда иметь в виду, что если товар предлагается по цене, в несколько раз ниже рыночной, то что-то здесь не так. Часто сайт с “привлекательными” предложениями, будь то реальные или виртуальные товары, является просто оператором между вами и вашим банком, который отфильтровывает информацию о платеже и перенаправляет его на другой счет.
При этом вы сами вводите код подтверждения платежа, направленный банком на ваш мобильник, и после этого деньги списываются с карты, товар вы не получаете». Бороться с мошенниками в данном случае, отмечает юрист, очень непросто.
«Помните, что все нормальные магазины дают возможность выбрать вариант оплаты, среди которых есть и оплата курьеру при доставке товара. И более того, реальный магазин всегда указывает все свои реквизиты, контакты, телефоны и адреса, – отмечает Милана Дадашева. – Также внимательно читайте, что написано в СМС с кодом подтверждения платежа – банк четко приводит сумму покупки и название организации, выставившей счет».
А еще хороший вариант – держать для оплаты интернет-платежей отдельную карту, на которой – скромный лимит средств. Это спасет вас по крайней мере от воровства крупной суммы.
Еще одна ложная ситуация – якобы крупный выигрыш, выпавший вам. Мошенники звонят и сообщают вам о такой радостной новости, поясняя, что для перечисления денег нужен номер карты и ее данные. Милана Дадашева отмечает, что ни в коем случае нельзя вестись на такие разводки и верить посыпавшимся с неба миллионам.
Однорукий бандит
В нынешнее время так можно назвать не только игровой автомат, но и банкомат – если он оборудован мошенническим «обвесом». Мошенники используют так называемые «накладки» на клавиатуру, «конверты» на приемник карты.
«Если это накладка на клавиатуру – вы вставляете карту, набираете пин-код, но банкомат деньги не выдает, и карту тоже не отдает, – поясняет Милана Дадашева. – А мошенники получают ваш пин-код и вашу карту, пока вы звоните в банк и пытаетесь выяснить причины.
То же самое происходит и в варианте с “конвертами” – это специальные накладки на картоприемник. Они закрывают доступ банкомата к считыванию номера карты. Вы вводите код, но ни деньги, ни карту банкомат выдать не может. Этим пользуются мошенники, которые обычно рядом – они якобы вызываются вам помочь, и пользуясь вашей невнимательностью, снимают ваши деньги».
Поэтому, советует юрист, всегда, когда вы пользуетесь банкоматом, хорошенько исследуйте клавиатуру, ведь на первый взгляд накладка ничем не отличается от настоящей клавиатуры.
Но, пожалуй, самый распространенный способ мошенничества с картами, как это ни печально – это когда мы сами, добровольно, даем мошеннику все необходимые данные, чтобы он спокойно, даже не получая на руки карту – перевел всю сумму.
Как уберечься от обмана
Что же делать и как себя вести, чтобы застраховаться от обмана и не стать жертвой мошенников? Надо соблюдать правила финансовой гигиены. «Общий принцип действия защиты всех банков от дистанционного доступа мошенников к вашему счету одинаков: физическое разделение источников, откуда необходимо взять информацию для совершения операции, – рекомендует Дмитрий Волосов. – Например, чтобы оплатить покупку непосредственно на сайте интернет-магазина при помощи банковской карты, нужно знать:
а) номер и другие реквизиты банковской карты, находящиеся на ее лицевой стороне,
б) код безопасности (так называемый CVV-код) – три цифры, находящиеся на оборотной стороне карты,
в) дополнительное подтверждение в виде либо СМС-кода, который высылается банком в СМС-сообщении по номеру телефона владельца счета для подтверждения конкретного платежа, либо 3D Secure код, который создается владельцем самостоятельно и заранее, и действует для подтверждения любых онлайн платежей.
Как видим, если вы не теряли банковской карты с наклеенным на нее стикером, на котором написаны все коды и пароли (а бывает и такое!), то получить доступ к вашему счету мошенникам не так просто. Поэтому все ухищрения злоумышленников, независимо от вариаций и словесных прикрас, направлены на решение одной единственной задачи – собрать воедино необходимые и достаточные данные для совершения платежа от вашего имени, но без вашего ведома».
Кроме того, настоящие сотрудники настоящего банка, напоминает Дмитрий Волосов, никогда не просят назвать им содержание СМС-сообщений, приходящих от их банка вам как клиенту этого банка. Это им строжайше запрещено, и о таком запрете банки, как говорится, трубят на каждом углу.
«В-третьих, на уровне здравого смысла очевидно вранье вашего собеседника в следующих случаях:
– Для платежей от него к вам (в случае интернет-продаж) не нужен ваш код безопасности, ни на обороте карты, ни в пришедшем СМС-сообщении; ведь это он вам платит, а не вы ему! Задумайтесь: с какой стати вам, постороннему человеку, должны приходить на номер вашего телефона сообщения из банка для того, чтобы не имеющий к вам никакого отношения человек что-то куда-то смог заплатить со своего счета!
– Вы бы купили вещь, не глядя, перечислив вперед полную ее стоимость да еще человеку, которого абсолютно не знаете? Нет. Поэтому задайте себе вопрос, почему кто-то готов это делать? Не потому ли, что он в действительности не собирается ничего покупать?
– Предложите вашему собеседнику что-нибудь поменять в предложенной им последовательности действий. Например, отправить вам деньги не по данным банковской карточки, а по номеру телефона. Или вообще встретиться лично и рассчитаться наличными, сославшись на отсутствие у вас банковской карточки. Если сделка тут же сорвется – это были мошенники».
Если с вашей карты мошенники списали средства, то их еще можно вернуть.
Для этого нужно:
Сообщить банку о несанкционированной операции не позднее одного дня после получения от банка уведомления о совершении такой операции. Быстрая реакция – самое важное в такой ситуации.
Срочно позвоните в свой банк и заблокируйте карту, чтобы предотвратить снятия новых траншей с карты мошенниками. И затем в течение суток нужно написать письменную претензию, в которой описать случившееся. Причем лучше прийти в банк лично – отдать один экземпляр сотрудникам банка, второй – с визой банка – оставить себе.
Следующий шаг – отправляйтесь в отделение полиции и напишите заявление о факте мошенничества. Что касается банка, то он рассматривает претензию в течение месяца, хотя сроки возврата денег законодательством не определены. Однако если вы сами виноваты в том, что стали жертвой преступников, – то есть выдали им всю конфиденциальную информацию, пароли, коды, или потеряли карту, но не сообщили об этом банку вовремя, денег вам не вернут.
Правоприменительная практика, сложившаяся на территории нашего региона на основании обращений граждан и материалов уголовных дел, свидетельствует о наличии нескольких традиционных «схем», по которым работают преступники.
Чаще всего используется коммуникативное мошенничество, в том числе по телефону.
Для того, чтобы войти в доверие к человеку, используя лишь телефон, аферистами применяются, в том числе и психологические приёмы. Жертвами, как правило, становятся преимущественно социально незащищённые люди, доверчивые пенсионеры, подростки. Мошенники находят слабину, на которую можно надавить. На каких чувствах играют мошенники? Прежде всего - это страх за близких, азарт - желание выиграть крупный приз, любопытство - желание получить доступ к СМС и звонкам других людей, беспокойство за свой телефонный номер, счёт в банке или кредитную карту, Практика свидетельствует, что люди, поверив, переводят мошенникам деньги… Как аферисты получают деньги жертв? Они просят передать деньги своим сообщникам или оставить в условленном месте. Через карты экспресс-оплаты, коды которых им надо отослать. Просят положить нужную сумму на свой номер или денежным переводом.
Злоумышленники обзванивают своих потенциальных жертв зачастую наудачу. Потерпевшие находятся в самых разных уголках страны. Установить злоумышленника непросто, так как все номера зачастую оформлены на подставных лиц. Так, закон запрещает осуждённым иметь средства мобильной связи. Количество изъятых телефонов возрастает в местах лишения свободы (счёт их количества идёт на десятки тысяч). В настоящее время законодателями разрабатывается норма, согласно которой в Уголовный кодекс РФ предлагается внести ответственность за пронос телефона на территорию колонии или СИЗО.
СМС - это мошенничество вслепую: такие сообщения рассылаются в большом объеме в надежде на доверчивого получателя. Телефонный звонок - для профессионалов, так как жертва может разоблачить мошенника при разговоре случайными вопросом.
К примеру, Вы получили смс-сообщение о том, что Ваша банковская карта заблокирована, в связи с чем, Вам необходимо перевести деньги для разблокировки, позвонить или отправить смс на короткий номер, либо предлагается бесплатно позвонить на определенный номер для получения подробной информации.
Никогда не отправляйте никаких денежных средств по координатам, указанным в сообщении, не перезванивайте на номер, с которого оно пришло, и не отправляйте ответных смс. Позвоните в банк, выпустивший и обслуживающий Вашу карту. Телефон банка Вы найдете на оборотной стороне Вашей карты. Помните о том, что единственная организация, которая сможет проинформировать Вас о состоянии Вашей карты - это банк, обслуживающий ее.
Если Вы все-таки позвонили по указанному номеру, и Вам сообщили, что на сервере, отвечающем за обслуживание карты, произошел сбой, а затем просят сообщить номер карты и ПИН-код для ее перерегистрации, то, получив данные сведения, мошенники снимут деньги с Вашего счета. Никогда и никому не сообщайте ПИН-код Вашей карты. Ни одна организация, включая банк, не вправе требовать данную информацию. Помните, хранение реквизитов и Пин-кода в тайне - это Ваша ответственность и обязанность.
Мошенники чаще всего просят перечислить средства для попавшего в беду (ДТП, полицию, больницу) родственника телефонного адресата. К примеру, Вам позвонил родственник или знакомый и сообщил, что он попал в ДТП либо совершил преступление, и для решения проблемы необходима определенная денежная сумма, за которой приедет курьер, или которую нужно перечислить на «электронный кошелек» или номер телефона. Далее в разговор вступает якобы сотрудник полиции, подтверждающий слова «родственника» (знакомого). И граждане поверив, переводят деньги. Как повести себя в данной ситуации?
Никогда не выполняйте указанные требования. Незамедлительно прервите разговор и перезвоните Вашему родственнику на его реальный мобильный телефон. Если телефон отключен, постарайтесь связаться с его коллегами, друзьями или близкими для уточнения информации. Если Вы разговариваете с лицом, представившимся представителем правоохранительных органов, спросите из какого он отделения полиции, после звонка наберите «02», узнайте номер дежурной части данного отделения и поинтересуйтесь, действительно ли Ваш родственник или знакомый доставлен туда. В организации обмана по телефону с требованием выкупа, как правило, участвует несколько преступников. Звонивший Вам может находиться как в исправительно-трудовом учреждении, а его подельник на свободе. Набирая телефонные номера наугад, мошенник произносит заготовленную фразу, а далее действует по обстоятельствам. Мошенники стараются запугать жертву, не дать ей опомниться, поэтому ведут непрерывный разговор с ней вплоть до получения денег. Также помните, что требование взятки и дача взятки является преступлением.
На электронной доске объявлений (сайты покупок и продаж) или в социальной сети Вы нашли товар, необходимый Вам, квартиру в аренду, высокооплачиваемую работу.
Никогда не перечисляйте деньги на «электронные кошельки», номера мобильных телефонов, банковские счета, не убедившись в благонадежности контрагента. Как правило, мошенники привлекают своих жертв заниженными ценами и выгодными предложениями и требуют перечисления предоплаты. Внимательно изучите объявление, посмотрите информацию о лице, разместившем его. Если торговая площадка имеет систему рейтингов продавцов, изучите отзывы, оставленные другими покупателями, не забывая, однако, о том, что преступник могут оставлять положительные отзывы о себе, используя дополнительные учетные записи. Воспользуйтесь Интернет-поиском. Иногда достаточно ввести в форму поиска телефонный номер или сетевой псевдоним продавца для того, чтобы обнаружить, что эти данные уже использовались в целях хищения денежных средств и обмана покупателей. Проверьте по представленному номеру телефону код региона и его совпадение с заявленным в объявлении. Посмотрите среднюю стоимость аналогичных товаров. Чересчур низкая стоимость должна вызвать у Вас подозрение. Если продавец требует перечислить ему полную или частичную предоплату за приобретаемый товар на электронный счет, подумайте, насколько Вы готовы доверять незнакомому человеку. Помните, что перечисляя деньги незнакомым лицам посредством анонимных платежных систем, Вы не имеете гарантий их возврата в случае, если сделка не состоится.
Ни в коем случае нельзя называть потенциальным покупателям, продавцам, арендаторам, арендодателям свои персональные данные, номер паспорта, а также ПИН-коды, которые могут приходить на Ваш мобильный, якобы подтверждающие согласие на перевод, так как для перевода задатка достаточен только номер банковской карты, расположенный с лицевой части стороны карты. Если просят назвать другие сведения - это мошенники!
Если в сети «Интернет» на одном из популярных сайтов Вы нашли объявление о трудоустройстве на высокооплачиваемую работу и после звонка на указанный в объявлении номер, якобы, будущий «работодатель» просит Вас подъехать в офис, но перед этим просит купить конфеты, коньяк, вино, цвета и положить деньги «будущему шефу» на телефон - это мошенники! Настоящие работодатели приглашают на собеседование.
Вы решили купить в интернет-магазине новый мобильный телефон, ноутбук ли другую вещь по привлекательной цене, но магазин просит перечислить предоплату.
Помните о том, что интернет-магазин не может принимать оплату за покупку в такой форме. Если Вас просят оплатить товар с использованием терминалов экспресс-оплаты или перевести деньги на «электронный кошелек», вероятность того, что Вы столкнулись с мошенниками крайне высока. Если Вы решите купить товар по предоплате, поищите информацию о магазине в сети Интернет, посмотрите, как долго он находится на рынке. Если Вы имеете дело с сайтом крупной или известной Вам компании, убедитесь в правильности написания адреса ресурса в адресной строке Вашего браузера. При необходимости потребуйте от администраторов магазина предоставить Вам информацию о юридическом лице, проверьте ее, используя общедоступные базы данных налоговых органов и реестр юридических лиц. Убедитесь в том, что Вы знаете адрес, по которому Вы сможете направить претензию в случае, если Вы будете недовольны покупкой.
Вы хотите приобрести билеты через Интернет.
Никогда не пользуйтесь услугами непроверенных и неизвестных сайтов по продаже билетов. Закажите билеты через сайт авиакомпании или агентства, положительно зарекомендовавшего себя на рынке. Не переводите деньги за билеты на электронные кошельки или зарубежные счета. При возникновении подозрений обратитесь в представительство авиакомпании, чтобы убедиться в том, что Ваш рейс существует, и билеты на него еще есть.
Вы получили СМС или ММС сообщение со ссылкой на скачивание открытки, музыки, картинки или программы.
Никогда не переходите по ссылке, указанной в сообщении. Помните, что перейдя по ссылке вы можете, сами того не подозревая, получить на телефон вирус или оформить подписку на платные услуги. Даже если сообщение пришло от знакомого Вам человека, убедитесь в том, что именно он является его отправителем, ведь сообщение могло быть отправлено с зараженного телефона без его ведома. Установка антивирусного программного обеспечения на мобильное устройство - это мера, позволяющая повысить Вашу безопасность.
Вы получили электронное сообщение о том, что выиграли автомобиль (иной приз) и Вас просят перевести деньги для получения приза, мотивируя это необходимостью уплаты налогов, таможенных пошлин, транспортных расходов и т.д.
Никогда не отправляйте деньги незнакомым лицам на их электронные счета. Задумайтесь над тем, принимали ли Вы участие в розыгрыше призов, знакома ли Вам организация, направившая уведомление о выигрыше, откуда организаторам акции известны Ваши контактные данные? Помните, что вероятность выиграть приз, не принимая участия в розыгрыше, стремится к нулю, а вероятность возврата денег, перечисленных на анонимный «электронный кошелек» злоумышленников, и того меньше. Любая просьба перевести денежные средства для получения выигрыша должна насторожить Вас. Необходимо помнить, что выигрыш в лотерею влечет за собой налоговые обязательства, но порядок уплаты налогов регламентирован действующим законодательством и не осуществляется посредством перевода денежных средств на электронные счета граждан и организаций или «электронные кошельки».
Мошенники, представляясь сотрудниками социальных служб (ЖКХ, почта, пенсионный фонд и т.д.) проникают в квартиру, где сообщают пенсионерам о зачислении на их счет премии, например, ко Дню Победы иди другие праздники или доплаты к пенсии. Взамен просят денежные средства на «оформление документов».
Никогда не передавайте социальным работникам денежные средства. Действующим законодательством не предусмотрено взимание денежных средств за перечисление пенсий, пособий или иных социальных выплат, подлежащих выплате.
Если все-же совершено преступление, и деньги похищены, гражданам необходимо безотлагательно обратиться в полицию по телефону «02» либо лично в территориальный отдел полиции.
В современном мире люди делятся большим количеством личной информации в Сети, в том числе номерами кредитных карт и социального страхования. Вам стоит узнать, как защитить себя от онлайн-мошенников и хакеров. Информация - это именно то, на что нацеливаются современные мошенники, и они могут полностью разрушить вашу жизнь, если получат необходимую информацию, так что будьте очень осторожны со своими данными.
Если вы стали жертвой мошенничества, сообщите об этом
Если вы стали жертвой онлайн-мошенничества, вам нужно заявить об этом в полицию. Вы можете заполнить форму на сайте Центра жалоб на онлайн-преступность, а также на других подобных сайтах. Чем больше людей сообщают о подобных преступлениях, тем больше мошенников оказываются арестованы. Так, вам нужно защищать себя в Сети, но также не забывайте о других формах мошенничества, например по телефону.
Защищайте свои личные данные
Никогда не отвечайте на просьбы предоставить ваши личные данные или данные вашего банковского счета в Сети или по телефону. Если у вас просят номер вашей страховки, узнайте, можно ли предоставить другие данные. Обращайте внимание на убедительные сообщения от банков, благотворительных организаций и правительственных агентств. Используйте проверенные источники контактной информации, чтобы подтвердить запросы информации, такие как, например, официальный сайт банка или номер телефона на вашей карте.
Не делитесь слишком много
Не размещайте в социальных сетях такие данные, как ваш день рождения, девичья фамилия матери, кличка питомца и так далее. Вот как вы можете защитить себя прямо сейчас: зайдите на свой профиль в социальных сетях и удалите всю личную информацию, которую вы там найдете.
Обновляйтесь
Установите антивирусное программное обеспечение на свой компьютер и обновляйте базы. Пользуйтесь только последней версией вашего браузера. Устанавливайте все патчи и обновления сразу после того, как они выходят.
Увеличьте сложность
Какой еще есть простой способ защитить себя онлайн? Ваш пароль. Используйте уникальные и трудные пароли. Не вводите пароли, когда пользуетесь общественной беспроводной сетью.
Помните о фальшивых онлайн-лотереях и конкурсах
Все предложения, которые требуют от вас платежа или личную информацию, до того как вы получите свое вознаграждение, являются мошенничеством. Поэтому вам всегда нужно проверять легитимность каждого предложения. Попросите у отправителя контактные данные и всю необходимую информацию о компании, которая проводит конкурс. Как только вы начнете задавать большое количество вопросов и продемонстрируете, что вас не получится заставить принять моментальное решение, большинство мошенников отстанут от вас.
Откажитесь от бумаг
Используйте электронные заявления и прямой депозит, а также платите по счетам в интернете.
Не следуйте волне восторга от работы на дому
Тщательно проверьте компанию, которая предлагает вам работу из дома, сделав столько телефонных звонков и интернет-запросов, сколько возможно. Если вы сомневаетесь, посетите местный правоохранительный орган и узнайте мнение специалистов. Все предложения по заработку путем пересылки товаров, высланных на ваш адрес, являются мошенничеством. К сожалению, многие подобные схемы не только делают вас жертвой мошенничества, но также выставляют вас самих как мошенников.
Узнайте, что делает ваш банк, чтобы вас защитить
Вам стоит изучить положения по защите от мошенничества, которые предлагает своим клиентам ваш банк. Все крупнейшие банки предлагают защиту кредитных и дебетовых карт, а некоторые даже официально гарантируют безопасность проводимых онлайн-транзакций.
Следите за своими финансами
Контролируйте свой банковский счет и состояние ваших карт каждую неделю. Подпишитесь на оповещения, которые будет высылать вам на почту или прямо на телефон ваш банк. Контролируйте свою личную и публичную информацию в Сети на предмет несанкционированной деятельности. Вы можете заказать в вашем банке отчеты о состоянии вашего счета и вашей кредитной или дебетовой карты. Дополнительные платные сервисы позволят вам более детально и тщательно отслеживать свою кредитную и личную идентификационную информацию, номера социального страхования и онлайн-транзакции.